こんばんは！
ショウです。
前回はLINE配信での
『既読スルーとブロックについて』
お話ししました。
LINE配信の既読スルーとブロックについて
http://www.sho1024.com/?p=157
このような行動を取るには理由があります。
では、
今回の内容は
『休眠顧客について』
お話します。
商品を購入してくれたけどその後反応がなくて…
悪い意味で相手は満足しているのかも…
このように
商品を購入してくれたのに
その後反応がない…
以前はLINE配信をしたら
返事があったのに急に反応がなくなった…
この辺についてお話をします。
では、始めます！
休眠顧客とは？
休眠顧客とは
一度接点を持ったものの
何らかの理由により
コミュニケーションを取ることが
困難になった顧客の事を指します。
ここでは、
公式LINEに登録してくれて
購入してくれたけどその後反応がない。
LINE配信での
返事が急に貰えなくなった状態を言います。
休眠顧客掘り起こしの対策
休眠顧客を掘り起こし、
また反応をもらうために
次のような対策があります。
雰囲気を変えたメッセージ配信
文章や画像で雰囲気をガラリと変えて
新鮮味を出してあげる事がポイントです。
人は飽きたり見慣れてしまうと、
興味を示さなくなります。
なので、
毎回同じような
メッセージ配信をしている方は
注意してください。
『いつもと違う！』と思わせる事で、
休眠顧客を再び引き寄せる事ができます。
私にもこのような経験があります。
副業に興味を持ち
たくさんの公式LINEに登録し、
教材を購入しましたが…
その時の教材に満足してしまい
同じような配信には
興味がなくなってしまったんですよね。
もちろん、
再び購入する事はありませんでした。
ですが、
いつもと違う配信内容のメッセージが届き
興味がそそられ『買ってみようかな』という
気持ちになり購入をした事もあります。
意外とこのような方もいると思います。
リッチメッセージの配信
リッチメッセージとは
画像やテキストを１つの
ビジュアルにまとめて配信できる
メッセージ形式です。
テキストだけでは
分かりにくい情報でも、
画像と一緒に伝える事で分かりやすく
多くの情報を伝える事ができます。
是非、参考にしてみて下さい！
まとめ
休眠顧客を掘り起こし
また、反応が貰える状態に
するための対策をお話ししました。
休眠顧客の掘り起こしは
一度商品に興味を持ってくれた方なので
新規顧客よりも購入してくれる可能性は高いです。
LINE配信がいつもと同じ
もっと魅力的な商品を見つけたなどから
二度目の購入に繋がらないケースも多々あります。
是非、興味を持ってもらえる配信を心掛けてみて下さい！
『勉強になった！』
『面白かった！』
という方はスタンプを下さい！
それでは次回の配信をお楽しみに！
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